极速28 高州200斤荔枝寄到贵州坏一半?

 极速28     |      2020-06-13 18:27

原标题:高州200斤荔枝寄到贵州坏一半?

荔枝有片面已主要变色或发霉(受访者供图)

茂名晚报讯记者刘锋兰这几天,高州根子的钟师长可抑郁了。寄了200斤桂味荔枝到贵州毕节,效果坏了一半遭客户拒收,向物流公司索赔益几天了还没得到处理。茂名晚报记者昨天接报后,先后采访钟师长和物流公司客服人员,晓畅了有关情况。

网寄荔枝变色发霉,客户拒收

昨天下昼,高州根子的钟师长向茂名晚报记者逆映称,他在6月2日下昼在根子镇分10箱寄出200斤桂味荔枝,主意地是贵州省毕节市黔西县中建乡,承运物流公司为跨越速运。

6月5日下昼5时多,客户在微信上告知已拒收他寄出的荔枝,因为是开箱验货发现荔枝也许有一半坏失踪了。

钟师长说,客户那时拍了照片发给他。记者望到照片中的荔枝实在有许多已变色或发霉。“收购这200斤桂味荔枝花了4000元极速28,寄去贵州运费又1660元极速28,统统亏损了5660元!”

寄件人请求补偿未果

钟师长查询物流新闻后认为物流公司配送超时。他向记者挑供了物流新闻截图极速28,表现揽件时间为6月2日14时55分,签收时间为6月5日15时4分。“吾选的是生鲜冷链配送手段,收寄点的人员说三天内到达。但按照物流新闻,是超时了,固然只超了一点点。而且吾的客户拒收了,物流新闻却表现签收了!”钟师长说,关键是荔枝坏失踪了,客户拒付货款,他分文未得,亏损惨重。

客户拒收荔枝后,钟师长便有关物流公司请求补偿,但不息未果。“每次致电物流公司的客服,都是阻误着,后来吾说要投诉,他们就说配送异国超时效,拒绝补偿。到现在还异国给吾处理,荔枝也不知在那里了。”

据钟师长称,寄件时他是本身包装,用了泡沫箱,也放了冰袋。

物流公司客服称“在时效内”

昨天下昼4时多,记者拨打了跨越速运的客服炎线,别名男客服接了电话。记者外明身份后就钟师长的情况进走了咨询,该客服人员输入物流单号查询后外示,必要由有关的对接人员来处理,稍后会应复记者。

至下昼5时多,记者再次拨打客服炎线,接电话的是另别名女客服,她查询钟师长的单号后称,已接到寄件人的申请,尚在处理流程中,并称这个快件的配送并异国超时。记者就钟师长所说的“72幼时”向客服挑出疑问,她称分歧配送手段其时效也分歧,而钟师长的快件6月2日下昼从广东高州寄出,展望是6月6日到达主意地,但6月5日就到达了,因此在配送时效之内。末了该客服同样称仔细事宜必要有关对接人员来处理和回复,并外示会尽快回复记者。

随后,记者登录跨越速运官网,输入钟师长挑供的寄件地址和收件地址,欲查询配送时效,但总挑示“您的乞求太甚频频,请稍后重试!”登录其公多号查询多次也挑示“查询战败”。

记者登录顺丰速运官网查询到,茂名高州寄去贵州毕节,下昼3时寄出的话展望第三天18时前到达。记者又致电咨询,顺丰客服称顺丰标快是3天内到达。别名水果电商通知记者,生鲜水果寄去外省配送时效清淡请求在72幼时内,但钟师长的快件即使超时一点点,也意外是荔枝坏失踪的主要因为,因此,必要弄晓畅荔枝为何坏失踪,只有清晰义务才能有效索赔。

截至昨晚10时发稿时,跨越速运客服仍未回复记者。钟师长外示,他做网售荔枝营业已有两三年,以去始末快递寄送荔枝如发生配送超时或其他题目,清淡都会得到处理。这次若得不到偏袒处理,他会投诉到底。

茂名晚报将不息跟踪此事。

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